河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 蔡君彦

河南省民政厅日前发布公告，面向社会公开征集婚姻介绍机构经营行为问题线索，重点整治“婚托”欺诈、虚假营销、收费管理混乱等8类突出问题。如发现相关问题线索，可通过来电、来信方式举报，电话举报时间截止11月30日。

此次行动是落实民政部等五部门《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》的重要举措，旨在规范婚介服务秩序，切实维护消费者合法权益。

八类问题重点整治，直击婚介行业痛点

根据公告，线索征集范围涵盖婚介机构经营全流程的八类违规违法行为：

登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所与实际服务场所不符，存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。

虚假营销。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。

“婚托”欺诈。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。

合同签约违规。合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。

收费管理混乱。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；在出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

关键信息审核流于形式。对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。

个人信息泄露滥用。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

涉外婚姻诈骗。违法开展涉外婚介服务，组织、协助他人偷越国（边）境实施骗婚牟利，拐卖妇女以及以此为手段其他骗取财物等各类违法犯罪行为。

公布全省各地投诉举报渠道 将严格保护举报人个人信息

公告明确，社会各界和广大群众如发现上述问题线索，可通过来电、来信方式举报。电话举报时间为2026年9月18日至11月30日，工作时间为工作日8:00—12:00，14:30—17:30。

（一）河南省民政厅

1.举报电话：0371-65907633

2.举报信箱：郑州市郑东新区祥盛街18号1111房间（410018）

（二）郑州市民政局

1.举报电话：0371-67181133

2.举报信箱：郑州市中原区嵩山北路12号郑州市民政局608房间（450007）

（三）开封市民政局

1.举报电话：0371-25951280

2.举报信箱：开封市金祥路6号807房间（475004）

（四）洛阳市民政局

1.举报电话：0379-63921565

2.举报信箱：洛阳市洛龙区开元大道237号市民之家西塔楼8楼8061房间（471000）

（五）平顶山市民政局

1.举报电话：0375-4976399

2.举报信箱：平顶山市平宝大道平顶山市民政局社会事务科（467000）

（六）安阳市民政局

1.举报电话：0372-2299832，0372-2299852

2.举报信箱：安阳市彩虹路9号（455000）

（七）鹤壁市民政局

1.举报电话：0392-3318253

2.举报信箱：鹤壁市淇滨区黄山路5号鹤壁市民政局412房间（458030）

（八）新乡市民政局

1.举报电话：0373-3696654

2.举报信箱：河南省新乡市红旗区人民中路1号新乡市民政局1303房间（453000）

（九）焦作市民政局

1.举报电话：0391-3568533

2.举报信箱：焦作市解放区王褚街道人民路889号焦作市民政局（454000）

（十）濮阳市民政局

1.举报电话：0393-6687129

2.举报信箱：濮阳市华龙区开州中路10号濮阳市民政局四楼408房间（457001）

（十一）许昌市民政局

1.举报电话：0374-2965084

2.举报信箱：许昌市竹林路创业服务中心A座19楼1921房间（461000）

（十二）漯河市民政局

1.举报电话：0395-3178576

2.举报信箱：漯河市源汇区翠华山路99号广汇大厦A座16楼市民政局1618房间（462000）

（十三）三门峡市民政局

1.举报电话：0398-2822958

2.举报信箱：三门峡市湖滨区崤山路38号三门峡市民政局（472000）

（十四）南阳市民政局

1.举报电话：0377-63134895

2.举报信箱：南阳市民服务中心南区5号楼5楼403房间 (473000)

（十五）商丘市民政局

1.举报电话：0370-3288298

2.举报信箱：商丘市睢阳区府前路市政府1号楼1940房间（476000）

（十六）信阳市民政局

1.举报电话：0376-6366449

2.举报信箱：信阳市羊山新区新七大道93号人防大楼1008房间（464000）

（十七）周口市民政局

1.举报电话：0394-8392939

2.举报信箱：周口市川汇区建新路56号周口市民政局社会事务科（466000）

（十八）驻马店市民政局

1.举报电话：0396-2672813

2.举报信箱：驻马店市驿城区金河街道金水路66号驻马店市民政局401房间（463000）

（十九）济源示范区民政局

1.举报电话：0391-6666085，0391-6661822

2.举报信箱：济源市黄河大道88号105房间（459000）

（二十）航空港区民政和社会保障局

1.举报电话：0371-60890127

2.举报信箱：郑州航空港经济综合实验区政务服务中心二楼婚姻登记处（451162）

公告强调，举报人应如实反映问题，对举报内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。举报内容应尽量详细，包括被举报婚介机构名称、地址、具体违法违规行为、相关证据材料（如合同、收费凭证、聊天记录、宣传页面截图等）以及举报人联系方式，以便核查处理。

受理部门将严格保护举报人个人信息，对举报人的姓名、身份证号、联系方式等信息严格保密，不得泄露给被举报单位或与办案无关的人员。对不属于本部门职责范围的举报事项，将按规定移送有关部门处理。

来源：大河报·豫视频 编辑：陈朋冲